(Kecelakaan Pengemudi & Penumpang – Dikelola oleh Meditap per 1 Juli 2025)

1. Identifikasi Pasien 

• Pastikan pasien merupakan Pengemudi atau Penumpang Grab yang mengalami kecelakaan.
• Lakukan pemeriksaan awal sesuai SOP IGD/penanganan darurat.
• Tidak perlu meminta kartu atau nomor kartu Meditap karena peserta belum memilikinya.

2. Dokumen yang Perlu Dikirimkan ke Meditap

RS/Klinik tidak meminta kartu, cukup mengirimkan dokumen berikut ke Meditap melalui MediChat:

Jika ada dokumen yang belum lengkap atau tidak valid, mohon informasikan kepada pasien/keluarga untuk segera melengkapi agar proses verifikasi dapat dilakukan.

3. Hubungi Meditap via MediChat

Petugas RS/Klinik dapat menghubungi Meditap melalui MediChat.
Mohon sertakan:

Dalam kolom pesan:

• Pengemudi / Penumpang
• Nama Pasien
• Tanggal lahir
• Kronologi singkat kejadian (opsional) - dalam form K

Unggah foto:

• Order ID & Profile ID Grab
• KTP, SIM, STNK
• Form KLL yang telah diisi (jika tersedia)

4. Proses Verifikasi & Registrasi

• Meditap akan melakukan verifikasi data berdasarkan dokumen yang dikirimkan.
• Jika data valid, Meditap akan mengirimkan:
  • Nomor Kartu (digital)
  • Tanggal lahir pasien
• Gunakan data tersebut untuk registrasi layanan cashless di sistem RS.

5. Layanan yang Dijamin

     A. Rawat Jalan

         Setelah verifikasi, RS dapat memproses layanan dan melanjutkan ke pengesahan tagihan.

     B. Rawat Inap

         Meditap akan menerbitkan:

• Initial Guarantee Letter (GL)
• Monitoring selama perawatan
• Final GL setelah pasien selesai dirawat

6. Proses Penagihan Klaim 

• Pastikan semua dokumen lengkap sebelum di upload pada portal mediitap, meliputi:
• Dokumen medis lengkap (resume medis, hasil penunjang, resep, dll.)
• GL awal dan akhir
• Form KLL
• Invoice & rincian biaya

*Dokumen lengkap membantu percepatan proses klaim RS dengan Meditap.

7. Catatan Penting 

• Peserta tidak memiliki kartu fisik atau nomor kartu sebelumnya — diterbitkan setelah verifikasi.
• Mohon pastikan informasi ini juga diketahui oleh tim IGD, mengingat kasus kecelakaan umumnya masuk melalui IGD.
• Setiap perubahan data atau update kondisi pasien dapat diinformasikan melalui MediChat.

8. Kontak & Dukungan Meditap 

Untuk koordinasi penjaminan, silakan hubungi tim Meditap melalui portal MediChat atau Hubungi 021 30050998 ext 1.. Kami siap membantu 24/7.